长治市郊区黄碾镇中心卫生院院长申仁堂

　　时代在快速发展，人类进入了高度文明时期，人人要求和谐。社会和谐是时代的要求，作为一个乡镇卫生院的院长，同时又是一名医生，我认为“解决医患矛盾，构建和谐的医患关系”，这是广大医务工作者以及患者的共同心愿。

　　目前，医患关系紧张，一是患者期望值过高，对疾病的发生、发展缺少认识，加上少数的医务人员态度生硬，没有对患者及家属做耐心细致的解释，导致医患矛盾升级。二是失实的媒体炒作，把医学中可能出现的并发症、不良后果，归结为医务人员的过失。使患者对医务人员的信任度降低。促进了矛盾的升级。三是患者私欲的驱使，在经济利益的驱动下，患者及家属向医院索赔。医院为了息事宁人，往往以赔偿了结，更加使一些人的私欲膨胀，争先效仿。四是确有个别的医务人员医德低下、态度恶劣，成为引发医患纠纷的导火索。

　　我一直在基层工作了近四十年。乡镇卫生院服务面积不大，就诊看病大多是熟面孔，容易沟通，医患关系比较融洽。目前对我们来讲主要矛盾不是医患矛盾，而是改善就医条件，提高医疗技术水平，改善基层，特别是农村乡镇卫生人员的待遇。现在派遣医疗队，大医院医生到农村定期工作，这些都不是治本的办法。治本的办法应该是政府确实增加投入，让大医院的医生和大中专毕业生争先到基层工作，为农村农民服务。

　　我们卫生院就医德医风建设、改善服务态度方面制定了一些相应的规章制度。并取得了一定的效果。就医患者逐年增加，从五年前的年收入不到10万元到现在的年收入近150万元。特别是新型农村合作医疗的实施，农民受了益，我们也得到了发展。07年我们卫生院被长治市人民政府授予标兵单位称号；08年授予乡镇卫生院红旗单位称号。