由山西省卫生厅、山西日报报业集团主办，山西新闻网承办的全省首届“十佳医院”、“十佳医生”网络评选活动正在火热进行当中。4月29日下午，山西新闻网记者就如何构建和谐医患关系采访了山西日报科教部主任侯红武。

山西日报科教部主任　侯红武

　　沟通：有总比无好　

　　看病难、看病贵，医患关系紧张，追根溯源，在于医疗卫生的政策设计、制度安排存在问题。解决掉、解决好这一难题，必须靠国家尽力平衡不同群体的利益，必须靠高层从提高执政能力方面考量和用功。

　　道理明明白白，现实清清楚楚，基层行政部门、医疗单位的座谈、研讨、磋商，究竟还有多少意义和作用？肯定地说，难以达成一致，却能求同存异；现状不可改变，却能尽力促进。

　　其中原因，首先在于我们要面对和解决的是人类的问题，尤其是周围人群的痛楚和生死问题。尽管由于人口的急剧增加，土地、食物、水源、空气等都会变的紧张，人的生存成本大幅度提高，但毕竟同属人类，“物竞天择，适者生存”的原则并不适用。人与人之间，本能而天然地具有怜悯、同情和关爱的属性。也正是基于此，人类才能在漫长的历史中生存、繁衍、发展、壮大。现在的医患关系问题，与生存竞争比起来，要轻得多，也容易解决的多，并非你死我活，非此即彼。

　　其次，即使从最功利的角度看，医患之间也有坐下来沟通的必要。事实上，在市场经济社会，医疗机构扮演着医疗技术服务提供者的角色，患者则是消费者。由过去单纯的治病救人，到现在的预防、保健和延年益寿，医疗市场正变得越来越广大。倘若医患双方不能和平共处，共同维护，最终结果只能是两败俱伤，一损俱损。

　　最后，医疗机构的公益性质决定了其不能一切向钱看，以钱为唯一标杆，必须更多得体现公益性，承担更多社会责任。尤其公立医疗机构，其最初的、主要的投资均来自国家和集体，收入也当然地归国家和集体所有，不能罔顾社会责任和义务，利用国家政策上的缺陷，肆无忌惮满足小集团的利益。

　　沟通是理解的基础，也是解决问题的开始，有总比没有要好。