首届医疗行业“百优”、“十佳”网络评选进展火热，引起很多网友、读者的关注，本网记者就广大网民最关心的五个问题专访了山西日报报业集团副社长冯爱民。

　　主持人：您认为我们目前医患关系紧张的主要原因是什么呢？

　　 冯爱民：医患关系紧张是一个老问题，医患关系紧张的主要原因：第一是看病难，第二是看病贵。为什么说看病难呢？在山西省境内，按照人口数量和现在医院的数量和分布远远不够，大家去医院以后最突出的感受就是人满为患。另外，因为人多医院少，突出的反映出看病难。不仅仅是看病难，而且看病的价格昂贵，药费和医疗费用非常得贵，患者很难承受。要想改变这种医患关系之间的矛盾。第一、要以人为本，一定要按照合理的人口分布和人口数量来进行医院的设置。第二、医务人员要培养自己的职业道德，使自己的职业行为和职业习惯能够本着为患者服务这样一种理念去工作。很多患者感觉到去了医院以后完全是一种被动的角色，不能够有效的或者理直气壮的去反映自己的心声，而且人格方面也不能得到有效的尊重。这些都是需要加以改变的。

　　主持人：您认为目前在解决医患矛盾当中存在哪些问题？

　　冯爱民：现在医患关系作为一种社会问题，普遍受到人们的关注，看病难看病贵的问题就是大家关心的一个问题。那么我认为解决医患关系的突出问题首先是作为政府来讲应该要加大投入，加大医院基础设施的建设。突出的问题看病难看病贵，是因为医院太少病人太多。所以，政府要加大必要的投入，把老百姓生病、看病当作是政府的一项重要工作加以解决。第一、作为医院来讲，一定要改善自己的服务水平和服务质量，提高自己的医德医术。第二、帮助患者解除病痛的同时，要用以人为本的这样一种观念和心态去为患者去服务。第三、作为病人和医生都要定好位。病人就是患者，医生就是治病者治病救人。但是，作为这种医患关系的处理首先就是双方都要定好位，不能够认为我是医生病人就应该听我的，作为病人来讲，也不能觉得好像花钱看病就应该指手画脚。双方应该建立一个良好的医患关系，病人要服从医生，医生也要尊重病人，病人也有知情权。通过这样的一种医患关系，才能够使患者看得舒心，医生治的放心，构建一个好的医患关系。

　　主持人：对目前的医患矛盾解决的办法您有什么好的建议呢？

　　冯爱民：我觉得解决医患关系实际上是一个长期的过程。因为，生病就要看病，看病就要见到医生，见到医生有可能需要做一些检查，有时也需要住院。要解决这个矛盾确实需要一个长期的过程，这个过程实际上是社会的一个公共文化环境过程。只有医生的职业道德提高，患者的个人素养也提高了，医患关系也会得到一个有效的改善。

　　主持人：您认为媒体在构建和谐医患关系方面能起到什么样的作用呢？

　　冯爱民：媒体的作用是非常大的，西方国家把媒体作为四大监督工具。行政、司法、执法而媒体作为舆论监督的重要工具，对净化社会风气是具有十分积极的意义的。在医患关系的问题上媒体同样也会发挥很重要的作用。因为，好的医德医风需要媒体去弘扬，不良的医德医风或是一些恶劣的医德医风这种丑陋的现象，也需要媒体加以监督和曝光。所以说媒体在构建和谐社会的过程中应该起到积极的作用。

　　主持人：您对我省这次首届医疗行业“百优”、“十佳”网络评选活动媒体全方位的介入，而且百姓民意站到主导地位您如何看待呢？

　　冯爱民：我们经过有关领导同意，山西日报报业集团联合山西省卫生厅开展了山西省的首届“双百、十佳”优秀医院和优秀医务工作者的评选。这项活动在山西省还是第一次，特别是通过山西新闻网的网络评选在山西省也是首次。所以这样一种形式是一种非常好的形式。它是通过广大网民自主的一种行为，来对广大的医院、医生进行公平的投票。它不加有任何政府的色彩，也不加有任何其它方面的干预。是充分反映了民声，充分反映老百姓的心声。这种活动作为媒体来讲，我们有这样的责任和义务把这个活动搞好并且宣传好。作为医院来讲，也有责任有义务积极投身到这次“双百、十佳”优秀医院和优秀医务工作者的评选活动中。使这次“双百、十佳”的网络评选活动真正在老百姓中深入人心，能够让大家积极地参与。同时我也希望这个活动能够成为山西日报报业集团和山西省卫生厅的一个品牌性的活动，每两年或者三年举办一次。通过这样的一个活动来构建良好的医患关系，使山西省的医患关系有一个大的改观。